Política de envío

En Lucia Verden estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían directamente desde nuestro almacén.
Durante las temporadas de rebajas o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente debido al alto volumen de pedidos.

Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto días festivos).
Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de realización y se envían al día siguiente de completarse el procesamiento.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana ni días festivos.

Modificaciones o cancelaciones de pedidos

Una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo.
Si necesita modificar la información de entrega, contáctenos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico:
📩 info.luciaverden@gmail.com

Haremos todo lo posible por ayudarle, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios.

Tiempos estimados de entrega

Después del procesamiento, el tiempo de entrega puede variar según el destino.
Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • Europa: 7 – 14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles

  • Canadá: 7 – 16 días hábiles

  • Centroamérica: 10 – 25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles

  • Otros países: 11 – 30 días hábiles

⚠️ En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 40 días hábiles, especialmente durante periodos de alta demanda o retrasos aduaneros.
Si su pedido se demora más de lo habitual, por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle a resolver el inconveniente.

Retrasos y condiciones especiales

En circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, inspecciones aduaneras o emergencias sanitarias como el COVID-19), los tiempos de envío pueden verse afectados.
Agradecemos su comprensión y paciencia, ya que siempre nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.

Contacto

Si tiene alguna duda o necesita asistencia con su envío, puede escribirnos a:
📩 info.luciaverden@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.